Monofase S.r.l.s. — Sede legale: Via Marie Curie 11, 39100 Bolzano (BZ) P.IVA / C.F.: 02982260214 — PEC: monofasesrls@legalmail.it — E-mail: info@monofase.bz

Le presenti condizioni disciplinano il servizio di ritiro e valutazione di computer, dispositivi e componenti usati offerto da Monofase S.r.l.s. attraverso i siti collegati: www.flashmac.com, valutazione.flashmac.com, vlt.flashmac.com, www.vendi.li, www.monofase.it, www.gameshack.it.

Queste condizioni sono l’unica fonte delle regole del servizio. Il modulo di vendita che accompagna la spedizione contiene le dichiarazioni del Venditore e il richiamo alla versione qui vigente; in caso di divergenza prevale il testo più favorevole al Venditore.

1. Chi può vendere

1.1 Il Venditore può proporre solo beni di sua esclusiva proprietà, liberi da vincoli, non provenienti da furto, smarrimento, leasing, comodato, finanziamento in corso o sequestro.

1.2 La proposta avviene compilando il form online. Monofase conferma la ricezione via e-mail con data, ora e Codice di Richiesta (ticket ID), da citare in tutte le comunicazioni successive.

1.3 Il Venditore verifica la correttezza dei dati inseriti e segnala tempestivamente eventuali correzioni.

2. Quando nasce il contratto

Il contratto si conclude solo con l’accettazione definitiva del dispositivo da parte di Monofase, comunicata via e-mail. Ogni valutazione precedente — online, telefonica o via chat — è indicativa e non vincola nessuna delle parti.

Prima di spedire il dispositivo il Venditore può ritirare la propria proposta in qualsiasi momento, scrivendo a info@monofase.bz. Monofase chiude la pratica entro 24 ore.

3. Cosa dichiara il Venditore

3.1 Il Venditore compila una scheda veritiera sul dispositivo, consapevole delle responsabilità civili e penali per dichiarazioni false.

3.2 Ai fini della valutazione fanno fede le foto e la descrizione fornite, integrate dalle verifiche tecniche eseguite da Monofase al ricevimento.

3.3 Il Venditore tiene indenne Monofase da ogni pretesa derivante da dichiarazioni non veritiere, incomplete o inesatte su proprietà, provenienza o stato del dispositivo.

4. Come si spedisce

4.1 Il dispositivo deve essere ripristinato e libero da account e blocchi (iCloud, Trova il mio, Google/Samsung account, Microsoft, BitLocker, MDM, password BIOS/firmware) e imballato in modo idoneo a prevenire danni durante il trasporto.

4.2 Imballaggio: è un obbligo del Venditore, non una raccomandazione. Il Venditore imballa il dispositivo secondo le istruzioni fornite da Monofase e pubblicate su https://www.flashmac.com/istruzioni-imballaggio/, che dichiara di aver letto. In particolare: scatola robusta di misura adeguata, protezione interna su tutti i lati e sugli spigoli, immobilizzazione del contenuto, e — per i PC desktop e gaming — rimozione o bloccaggio delle schede video e dei dissipatori di grandi dimensioni.

4.3 Danni durante il trasporto. Il collo viaggia a rischio del Venditore fino alla presa in carico da parte di Monofase.

Restano in ogni caso a carico esclusivo del Venditore i danni riconducibili a imballaggio inadeguato, insufficiente o difforme dalle istruzioni di cui al punto 4.2, anche quando il trasporto o l’etichetta di spedizione siano forniti da Monofase. Rientra in questa previsione, in particolare, il caso in cui il vettore o l’assicurazione neghino l’indennizzo adducendo imballaggio inadeguato: in tal caso nessun importo è dovuto al Venditore per il bene danneggiato.

4.4 Prova dello stato del collo. Alla ricezione Monofase fotografa il collo integro prima dell’apertura e il contenuto subito dopo, e conserva la documentazione. Le fotografie sono messe a disposizione del Venditore su richiesta e costituiscono la base della valutazione di cui al punto 4.3.

5. Dati personali sul dispositivo

5.1 Il Venditore è tenuto a rimuovere i propri dati prima della spedizione.

5.2 Al ricevimento Monofase procede comunque alla cancellazione sicura e irreversibile di ogni dato residuo, prima dei test tecnici, in conformità al Regolamento UE 2016/679. Il Venditore autorizza espressamente tale cancellazione e rinuncia a ogni richiesta di recupero.

5.3 Monofase non risponde della perdita di dati non salvati dal Venditore prima della spedizione.

6. Verifica tecnica

6.1 Monofase dispone di 7 giorni lavorativi dal ricevimento per i test.

6.2 Entro tale termine comunica via e-mail uno di questi esiti:

  • Accettazione — si procede al pagamento (art. 10);
  • Rivalutazione — nuova proposta motivata, con indicazione delle difformità

    • riscontrate e documentazione fotografica o esito dei test;

  • Rifiuto — restituzione secondo l’art. 9.

6.3 La valutazione può cambiare se emergono: specifiche difformi da quelle dichiarate; difetti estetici o funzionali non dichiarati; accessori mancanti; blocchi, manomissioni, riparazioni non originali o guasti.

7. Rivalutazione e silenzio

7.1 La comunicazione di rivalutazione indica in modo espresso l’importo, il motivo e il termine di risposta.

7.2 Se il Venditore non risponde entro 7 giorni dalla comunicazione, la nuova valutazione si intende accettata. Monofase invia un sollecito almeno 48 ore prima della scadenza del termine.

7.3 Se il Venditore rifiuta, si procede alla restituzione secondo l’art. 9.

8. Costi di diagnostica per difformità non dichiarate

8.1 Quando la verifica accerta difetti o difformità non dichiarati dal Venditore, Monofase addebita il costo del tempo tecnico impiegato per individuarli:

tipo di bene costo
Componenti singoli (GPU, CPU, RAM, SSD, schede) 25,00 € forfettari
Notebook, desktop, all-in-one, console 60,00 €/ora, frazionabile a mezz’ora, massimo 2 ore (120,00 €)

8.2 Il costo è dovuto solo se la difformità non era stata dichiarata ed è documentata nella comunicazione di cui all’art. 6.2. Nessun costo è dovuto per difetti che il Venditore aveva descritto, né quando la valutazione viene accettata senza modifiche.

8.3 Gli importi sono trattenuti dalla somma dovuta al Venditore oppure, in caso di restituzione, addebitati insieme alle spese di spedizione.

9. Rifiuto, restituzione e costi

9.1 In caso di rifiuto o di mancata accettazione della rivalutazione, restano a carico del Venditore le spese di spedizione di andata e ritorno, anche quando l’etichetta di andata sia stata fornita da Monofase. Gli importi corrispondono al costo effettivamente sostenuto, nelle seguenti fasce:

tipo di bene spese di spedizione (andata e ritorno)
Componenti singoli (GPU, CPU, RAM, SSD, schede) 20,00 €
Notebook 40,00 €
Desktop, iMac, all-in-one, merce voluminosa 60,00 €
PC fissi e tower da gaming 80,00 €

9.2 Il Venditore comunica entro 5 giorni lavorativi l’indirizzo di restituzione. Decorso tale termine è dovuto un contributo di custodia di 3,00 € al giorno, fino a un massimo di 30 giorni.

10. Blocchi e account non rimossi

10.1 La rimozione di account, password e blocchi è obbligo del Venditore (art. 4.1). Un dispositivo bloccato non è testabile né rivendibile.

10.2 In tal caso è dovuto un importo forfettario di 50,00 € per dispositivo, a copertura del tempo di gestione e della mancata verifica.

10.3 Monofase informa il Venditore del blocco e concede 7 giorni per rimuoverlo da remoto. Se il blocco viene rimosso entro tale termine, nessun importo è dovuto e la pratica prosegue normalmente.

11. Tetto complessivo

La somma di tutti gli importi trattenuti o addebitati ai sensi degli artt. 8, 9 e 10 non può eccedere il 40% del valore inizialmente proposto per il dispositivo, e in nessun caso il valore stesso.

12. Dispositivo non ritirato

12.1 Se il Venditore non fornisce le istruzioni di restituzione né risponde alle comunicazioni, Monofase invia una messa in mora via e-mail e PEC (se disponibile), o raccomandata, assegnando un termine ulteriore di 30 giorni per il ritiro, con avviso espresso delle conseguenze.

12.2 Decorso inutilmente tale termine, Monofase può:

  • procedere alla vendita del bene, trattenendo dal ricavato le spese di

    • custodia, restituzione e diagnostica maturate, e tenendo l’eccedenza a disposizione del Venditore per un anno; oppure

  • procedere allo smaltimento, se il valore del bene è inferiore ai costi

    • maturati, dandone comunicazione scritta.

12.3 Il Venditore può in ogni momento, prima della vendita o dello smaltimento, ritirare il dispositivo pagando gli importi maturati.

13. Pagamento

13.1 In caso di accettazione, Monofase paga entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di accettazione definitiva.

13.2 Fa fede esclusivamente la comunicazione e-mail di Monofase, non la notifica di consegna del corriere.

13.3 Modalità, a scelta del Venditore: bonifico bancario su IBAN a lui intestato, PayPal, oppure credito FlashCoin utilizzabile sui siti del gruppo.

13.4 Dall’importo possono essere trattenuti gli importi di cui agli artt. 8, 9 e 10, nel limite dell’art. 11.

14. Diritto di recesso del Venditore

Il Venditore può recedere dal contratto prima dell’invio del dispositivo, mediante e-mail a info@monofase.bz o PEC a monofasesrls@legalmail.it. Ricevuta la comunicazione, Monofase S.r.l.s. chiude la pratica entro 24 ore.

15. Vendita tra privato e professionista

15.1 Il Venditore dichiara di agire come privato: il corrispettivo non è soggetto a IVA e non comporta obblighi fiscali a carico di Monofase.

15.2 La vendita avviene nello stato di fatto in cui il bene si trova, senza garanzie a carico del Venditore, salvo quanto dichiarato ai sensi dell’art. 3 e salvo il caso in cui il Venditore abbia taciuto in mala fede vizi a lui noti (art. 1490 comma 2 c.c.).

16. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Venditore, se consumatore; negli altri casi il foro di Bolzano.

17. Privacy

17.1 I dati sono trattati da Monofase S.r.l.s., titolare del trattamento, per finalità contrattuali, fiscali e amministrative, e conservati per il tempo richiesto dagli adempimenti di legge.

17.2 Il conferimento è necessario all’esecuzione del contratto; il mancato conferimento impedisce la conclusione della vendita.

17.3 Il Venditore può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a info@monofase.bz o alla PEC indicata in testa.

17.4 Le comunicazioni commerciali sono inviate solo con consenso separato e facoltativo, revocabile in qualsiasi momento.

18. Comunicazioni

Ogni comunicazione formale avviene via e-mail all’indirizzo indicato dal Venditore, o via PEC ove disponibile. Per la decorrenza dei termini fa fede la data di invio della comunicazione di Monofase. È onere del Venditore mantenere attivo e consultare l’indirizzo indicato.